Política de Privacidade
Última atualização: ABRIL/2025
Bem-vindo à Política de Privacidade do site ripasmadeiras.com.br. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você fornece ao utilizar nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Informações que coletamos
Nosso site é focado em fornecer informações sobre nossos produtos e serviços. A única informação pessoal que coletamos diretamente através do site é aquela que você nos fornece voluntariamente ao utilizar nosso formulário de contato ou solicitação de informações.
As informações que você pode fornecer através deste formulário incluem, mas não se limitam a:
* Seu Nome
* Seu Telefone para contato
* Seu Endereço de E-mail
* Qualquer outra informação que você inclua na mensagem ou solicitação.
Informações como endereço completo para entrega e CPF são coletadas posteriormente, diretamente com o cliente durante o processo de orçamento e formalização do pedido (via telefone, WhatsApp ou presencialmente), fora do ambiente do site, e mediante sua ciência e consentimento específico para fins de emissão de documentos fiscais e logísticos.
2. Tecnologias de Coleta Automática (Cookies)
Atualmente, nosso site não utiliza cookies ou outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação ou comportamento online.
Reservamo-nos o direito de, no futuro, implementar o uso de cookies ou tecnologias similares em nosso site com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e aprimorar nossos serviços. Caso isso ocorra, esta Política de Privacidade será devidamente atualizada para refletir tais mudanças, e buscaremos obter seu consentimento, quando necessário, conforme a legislação aplicável.
3. Como Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas através do formulário de contato ou solicitação de informações em nosso site são utilizadas com os seguintes propósitos:
* Responder à sua solicitação, pergunta ou comentário.
* Fornecer as informações solicitadas sobre nossos produtos ou serviços.
* Caso seu contato evolua para um interesse em compra, suas informações poderão ser utilizadas para iniciar o processo de criação de um cadastro básico necessário para a formalização de um pedido em nossos sistemas internos.
Não utilizamos as informações fornecidas através do formulário do site para enviar comunicações de marketing ou promocionais, a menos que haja um consentimento específico seu obtido por outros meios, fora do escopo deste formulário.
4. Armazenamento e Proteção de Suas Informações
As informações que você envia através do formulário do site são recebidas por e-mail e podem ser armazenadas temporariamente em locais (computadores) no momento do recebimento.
Posteriormente, caso o contato se desenvolva para um processo de orçamento ou pedido, as informações necessárias são transferidas para nossos sistemas internos de gestão (ERP). Estes sistemas utilizam bancos de dados armazenados em servidores de nuvem de empresas reconhecidas no mercado por sua segurança e confiabilidade (como Google, Amazon ou Microsoft).
Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger as informações armazenadas em nossos sistemas, incluindo:
* Acesso restrito aos bancos de dados mediante usuários e senhas.
* Autenticação de dois fatores para acesso.
* Criptografia das informações em trânsito e em repouso nos servidores em nuvem, conforme os parâmetros de segurança dos provedores de serviço.
Embora as informações do formulário passem tecnicamente pelos servidores do nosso provedor de hospedagem (KingHost) para fins de transmissão, garantimos que a KingHost cumpre com os parâmetros legais e contratuais de segurança e confidencialidade, não possuindo acesso indevido ou permissão para utilizar as informações dos clientes para fins próprios.
Retemos as informações coletadas pelo tempo estritamente necessário para atender à finalidade pela qual foram coletadas e para cumprir com obrigações legais ou regulatórias. Normalmente, mantemos os dados de clientes ativos em nossa base pelo período relacionado ao ciclo de compra e execução de obras (estimado entre 1 a 2 anos), após o qual as informações podem ser anonimizadas ou excluídas, salvo necessidade de retenção legal.
5. Compartilhamento de Suas Informações
Não compartilhamos as informações coletadas através do formulário do site com terceiros para fins de marketing ou com sistemas de terceiros sem o seu consentimento expresso.
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
* Com Provedores de Serviço: Compartilhamos informações com o nosso provedor de hospedagem (KingHost) na medida estritamente necessária para o funcionamento técnico do site e a transmissão dos dados do formulário. Conforme mencionado, a KingHost atua como operadora dos dados, processando-os em nosso nome sob rigorosos termos de confidencialidade e segurança.
* Em Caso de Exigência Legal: Poderemos compartilhar suas informações caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo, em resposta a uma ordem judicial, solicitação de autoridades governamentais competentes, ou para cumprir com outras obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode solicitar:
* Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
* Acesso aos seus dados.
* Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
* Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
* Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
* Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
* Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
* Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.
* Oposição a tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.
* Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “7. Contato”.
7. Alterações Nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de coleta e uso de dados ou em resposta a novas exigências legais. A versão mais recente desta política estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no início do documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, por favor, entre em contato conosco através dos seguintes meios: telefone e/ou whatsapp ou email (41) 3369-3868 ripasmadeiras@hotmail.com