Política de Compra, Devolução e Troca

As compras podem ser realizadas diretamente pelo site, mediante solicitação de cotação, ou presencialmente em nossa loja física na Rua Atilio Pioto, 622 — Uberaba, Curitiba — PR.

Os preços exibidos no site são meramente informativos e podem variar sem aviso prévio. O valor final é confirmado no orçamento enviado pela nossa equipe após análise da cotação.

O pedido de cotação não gera obrigação de compra. O cliente só se compromete com a compra após aprovação e confirmação do orçamento.

Aceitamos pagamento via cartão de crédito (Stripe), PIX, boleto bancário e faturamento (para clientes aprovados com crédito).

PIX: pagamento imediato com desconto conforme condições da cotação.

Cartão de crédito: processado de forma segura pela Stripe. Parcelamento sujeito a aprovação.

Boleto bancário: vencimento em 3 dias úteis. O pedido é processado após a compensação.

Faturado (a prazo): disponível apenas para clientes cadastrados com crédito aprovado pela nossa equipe financeira. O vínculo a obras e liberação de pagamento faturado são realizados apenas por funcionários autorizados.

Descontos de até 5% podem ser aplicados no pagamento à vista, conforme avaliação do sistema e aprovação do operador.

Prazo de arrependimento: o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos sem justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumutor (CDC).

Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.

Devoluções por defeito de fabricação: prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto será avaliado pela nossa equipe técnica e, confirmado o defeito, será substituído ou reembolsado integralmente.

Devoluções por erro da empresa (produto incorreto, quantidade errada): a Ripas Madeiras arca com todos os custos de coleta e reenvio.

Devoluções por desistência do cliente: os custos de frete de retorno são responsabilidade do cliente. O reembolso do valor do produto é integral.

Reembolsos são processados em até 7 (sete) dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas por preferência do cliente (cor, tamanho, tipo) podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em embalagem original.

Trocas por defeito de fabricação: prazo de 30 (trinta) dias corridos. A Ripas Madeiras cobre os custos de frete da troca.

Trocas por erro da empresa: sem prazo limite, com custos de frete totalmente cobertos pela Ripas Madeiras.

Se houver diferença de preço entre o produto trocado e o novo, o cliente paga ou recebe a diferença conforme o caso.

Produtos com corte sob medida (serviço de corte de madeira) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro da empresa.

Não aceitamos devolução de: produtos cortados sob medida, produtos com sinais de uso, produtos sem embalagem original, e madeiras processadas conforme especificação do cliente.

Em caso de divergência entre o produto recebido e o solicitado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento.

A Ripas Madeiras reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.